Оплата и доставка

Если у вас возникают какие-либо вопросы, то на любом этапе – до, во время или после оформления заказа – можно позвонить по бесплатному телефону 8-800-234-11-64, либо оставить заявку на обратный звонок.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Курьеру при получении

Оплата заказа происходит при получении после примерки, в корзине необходимо выбрать способ оплаты наличными курьеру. Внимание! Данная услуга предоставляется не во всех регионах. Также возможна оплата курьеру с помощью банковской карты. Данный вид оплаты предоставляется не во всех регионах.

Онлайн-оплата банковской картой

Для онлайн-оплаты заказа на странице оформления заказа необходимо выбрать соответствующий вариант оплаты.

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

Для оплаты вас перенаправят на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Конфиденциальность обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

В рассрочку

Вы можете приобретать товары по карте «Халва».

Сумма ваших покупок делится на период рассрочки, просто вносите платеж раз в месяц без переплат и процентов. Покупайте, когда это нужно вам!

Ознакомиться с подробной информацией вы можете на сайте halvacard.ru.

ДОСТАВКА ТОВАРА

Все украшения можно померить перед покупкой. Мы не обязываем наших покупателей выкупать заказы. Если украшение вам не подошло, вы сможете отказаться от покупки. В таком случае доставка не оплачивается. Возможность частичного выкупа при заказе нескольких изделий уточняйте у менеджера.

Все заказы мы доставляем только курьерской службой на дом или работу. При заказе от 10 000 рублей доставка по всей России осуществляется бесплатно! 

При заказе менее 10 000 рублей доставка осуществляется за счет покупателя, стоимость доставки зависит от населенного пункта. Например, стоимость доставки в г. Москва 550 рублей. Также возможна доставка оплаченных заказов в республику Казахстан.

Сроки доставки зависят от отдаленности населенного пункта и определяются транспортной компанией. Например, в Центральный регион доставка осуществляется в течение 1-4 дней, в Дальневосточный — 4-7 дней. Обращаем внимание, что в некоторые населенные пункты доставка осуществляется только раз в несколько дней и только оплаченных заказов, поэтому сроки могут увеличиться.

В день доставки курьер свяжется с вами для уточнения точного времени вручения посылки. Доставка осуществляется в рабочее время ― понедельник-пятница с 9-00 до 18-00, в Москве и СпБ доставка осуществляется каждый день с 9-00 до 21-00.

При получении заказа обязательно проверьте комплектацию.

ОБМЕН ТОВАРА

Если вы выкупили изделие, при обнаружении брака вы можете сделать возврат в течение 14 календарных дней.
Для этого вам необходимы:

• заявление,

• товарный чек,

• бирка производителя.

С вышеперечисленными документами вы отправляете нам изделие курьерской службой, предварительно согласованной с нами. Если это изделие с драгоценными камнями, мы принимаем его обратно только после экспертизы, проведенной за наш счет. В течение 14 дней мы предоставим вам заключение и согласуем с вами либо замену товара на аналогичное изделие, либо возврат денежных средств.

Ювелирные изделия надлежащего качества в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 № 55 обмену и возврату не подлежат. 

ГАРАНТИИ

Гарантией подлинности изделия является бирка производителя и клеймо Федеральной пробирной палаты РФ, которая проверяет на соответствие пробе каждое изделие. На бирке также указан уникальный идентификационный номер (УИН), по которому вы можете узнать всю информацию о ювелирном изделии: производителя и продавца изделия, страну происхождения драгоценного металла и драгоценных камней, состав драгоценного металла и вставок драгоценных камней.